Dynamics 365 &
Power Platform
Adapter le CRM aux usages et accompagner les équipes dans son évolution.
- Paramétrage, processus et sécurité
- Power Apps et Power Automate
- Sales et Customer Insights
DYNAMICS 365 · POWER PLATFORM · .NET
Vos enjeux métier.
Une réponse
technique solide.
Benjamin Platroz, consultant technico-fonctionnel Dynamics 365 à Lyon. Je relie le métier, le développement et l’infrastructure pour faire avancer vos projets.
Lyon / Villeurbanne · Indépendant
UNE VISION D’ENSEMBLE
01 MÉTIERBesoins & processus
02 DONNÉESFlux & intégrations
Dynamics 365DE L’IDÉE À LA PRODUCTION
03 TECHNIQUECode & infrastructure
Comprendre. Construire. Fiabiliser.
8 ansd’expérience Dynamics 365
Online & On-Premisesune expertise des deux environnements
De bout en boutdu besoin métier à la mise en production
01 / EXPERTISES
Le recul du consultant.
La précision du développeur.
Un parcours en systèmes et réseaux, enrichi par le développement et le conseil : une approche transversale de votre écosystème.
Dynamics 365 &
Développement &
intégrations
Connecter les outils et construire les composants nécessaires à votre métier.
- Plugins C#, JavaScript et API .NET
- SSIS, reprise et transformation de données
- Connecteurs SAGE 100, EBP, Modula WMS
Audit, performance &
migrations
Comprendre les points de blocage et sécuriser les changements structurants.
- Analyse SQL, traces et dumps mémoire
- Optimisation des plugins et flux SSIS
- Migrations Online et On-Premises
02 / MISSIONS & RÉALISATIONS
Des environnements complexes.
Des réponses concrètes.
Des réalisations qui couvrent le conseil, le CRM, le développement et la donnée.
01
Migration Dynamics 365 Online vers On-Premises
Continuité applicative et migration de Dynamics 365 Online vers On-Premises, dans un contexte de fortes contraintes de sécurité et de disponibilité.
Explorer la mission
Analyse des dépendances et des composants non migrables, conception de l’infrastructure avec la DSI, migration des personnalisations et des données. Suivi de quatre environnements : développement, recette, intégration et production. Analyse des plans SQL, des traces de plugins et des dumps mémoire pour fiabiliser l’ensemble.
02
Connecteurs CRM, gestion et logistique
Développement de connecteurs entre Dynamics CRM et les outils de gestion, de comptabilité et de logistique.
Explorer la mission
Intégrations via les Objets Métiers SAGE, SQL et API REST. Développement de services C#, flux SSIS et connecteurs WCF. Création de points d’entrée et de webhooks pour les prestataires et les applications internes.
03
Analyse fonctionnelle et évolutions Dynamics 365
Analyse du backlog et accompagnement technique sur Dynamics 365 Online, Sales, Project Operations et Customer Insights – Journeys.
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Identification des besoins, analyse des anomalies, proposition de solutions et estimation des tâches. Paramétrage des tables, vues et champs, évolution des automatisations, correction des plugins et scripts JavaScript, reprise de données.
04
Déploiements et migrations Dynamics CRM
Mise en place et maintenance de Dynamics 365 Online et de Dynamics CRM On-Premises, de l’étude des besoins au déploiement et à la formation.
Explorer la mission
Conception des environnements avec les équipes infrastructure, configuration des applications, tables, formulaires, vues, rôles et processus métier. Migrations CRM v7 vers v8 On-Premises, puis v8 vers v9 Online ; migrations SQL Server et reprises de données avec SSIS. Configuration de l’authentification fédérée et support applicatif.
05
Audit et optimisation des performances CRM
Analyse approfondie des plugins, flux SSIS, requêtes et services CRM pour identifier les points de blocage et améliorer les performances.
Explorer la mission
Revue de code et de packages SSIS, analyse des journaux et statistiques d’exécution, optimisation SQL, FetchXML et index. Tests de charge, analyse des crashs et dumps mémoire, vérification des jobs de maintenance, de la fragmentation et des tables asynchrones. Étude des services Sandbox Host, Client et Workers.
06
Portails clients et applications web PWA
Création et maintenance de portails clients et d’applications web pour le suivi des tickets, la facturation, les commandes et les dossiers projet.
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Développement de portails en C# ASP.NET MVC et API, intégration de la signature électronique et d’API de paiement. Création de PWA avec synchronisation locale et serveur via service worker, stockage IndexedDB et authentification JWT.
07
Reporting Power BI, SSRS et Excel
Réalisation de tableaux de bord et de rapports pour exploiter les données CRM et accompagner le suivi de l’activité.
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Création de tableaux de bord Dynamics CRM, rapports SSRS basés sur SQL, MySQL via ODBC et FetchXML. Réalisation d’Excel connectés et de modèles PowerPivot, ainsi que de rapports Power BI avec Power Query M et DAX.
08
Formation et accompagnement des équipes
Formation des utilisateurs, consultants et développeurs, et accompagnement ponctuel sur les besoins, choix techniques et évolutions Dynamics 365.
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Formations utilisateurs et administrateurs Dynamics 365, accompagnement des développeurs sur les plugins, intégrations, performances et sécurité. Rédaction de spécifications, documentations et procédures de déploiement. Cours de programmation orientée objet et JavaScript. Interventions ponctuelles de juillet à novembre 2025, puis depuis février 2026, d’une demi-journée à deux jours.
09
Maintenance d’une application Xamarin Forms
Maintenance et amélioration d’une application Xamarin Forms et des composants web qui l’accompagnent.
Explorer la mission
Évolution de l’application multiplateforme, maintenance de l’API Web REST en C# ASP.NET MVC et du portail d’administration. Réalisation de CI/CD pour accompagner les livraisons.
03 / PARCOURS
Une culture technique.
Un sens du terrain.
J’ai commencé par l’infrastructure système et réseau. Le développement, puis le conseil CRM, ont élargi ma lecture des projets. Aujourd’hui, cette polyvalence me permet de dialoguer avec les métiers, les développeurs et les équipes infrastructure.
FORMATION
Responsable projet informatique
Titre RNCP niveau 6 (ancien niveau II) · 2019
BTS SIO — SISR
Infrastructure, systèmes et réseaux · 2018
Interventions ponctuelles
Conseil technique et fonctionnel, spécifications, accompagnement et formation de consultants et développeurs.
Juil. – nov. 2025, puis depuis fév. 2026Consultant technico-fonctionnel Dynamics 365
En freelance. Évolutions CRM, intégrations, performance et migration dans les secteurs financier et mutualiste.
Consultant développeur Dynamics CRM
Conseil, gestion de projet, développement, déploiement et formation, auprès de clients de secteurs variés.
Les premières missions CRM
Alternance en conseil et développement CRM : paramétrage, développement et intégration de données.
MON ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
CRM et Power Platform
Développement et collaboration
Données, ETL et reporting
Infrastructure et documentation
04 / PRENONS CONTACT
Et si nous parlions
de votre projet ?
Un besoin CRM, une intégration à construire ou un problème à débloquer : échangeons sur votre contexte.
Par e-mailcontact@benjaminpla.fr
Lyon / Villeurbanne · Indépendant
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